Fecha de última actualización: 12/10/2025
1. Titularidad del sitio web
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web https://www.portatilix.es (en adelante, el «Sitio Web») es titularidad de:
A efectos del presente Aviso Legal, el Titular podrá ser referido como «PORTATILIX.ES» o el «Titular».
Actividad: prestación de servicios informáticos a domicilio (formateo, limpieza, actualización y mantenimiento de equipos portátiles), contratados online y prestados exclusivamente en España.
Condición profesional: actividad no sujeta a colegiación obligatoria ni a régimen profesional específico.
Registro/IAE (opcional): [Epígrafe IAE u otros registros, si aplica].
2. Aceptación de las condiciones de uso
El acceso y/o uso del Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena de este Aviso Legal y, en su caso, de las Condiciones de Contratación, Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio Web.
3. Objeto y ámbito
El Sitio Web facilita información sobre los servicios del Titular y permite solicitar presupuesto y contratar servicios a domicilio dentro de España.
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, sin perjuicio de que determinados servicios puedan estar sujetos a condiciones particulares que se indicarán en el proceso de contratación.
4. Reglas de uso del sitio
El Usuario se compromete a:
- No utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, lesivos o que impidan su normal funcionamiento.
- No introducir o difundir virus, malware o cualquier código que pueda dañar sistemas del Titular o de terceros.
- Facilitar datos veraces, exactos y actualizados en formularios de contacto/contratación.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Titular y de terceros.
El Titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio Web a Usuarios que incumplan estas reglas.
5. Proceso de contratación y condiciones económicas (resumen)
- Ámbito de prestación: España (ver disponibilidad por provincias/municipios: [enlace o texto]).
- Solicitud: a través de [formulario de contacto / botón de contratar] indicando datos de contacto, dirección y servicio deseado.
- Confirmación de cita: el Titular contactará por [email/teléfono] para acordar fecha y franja horaria.
- Precios: los precios se indicarán antes de la confirmación. Salvo indicación en contrario, se entienden en euros, impuestos incluidos.
- Pago: online mediante PayPal [y otras formas si procede].
- Factura: se emitirá factura electrónica a nombre del Cliente; si desea factura en papel, puede solicitarla a [email].
- Gastos adicionales: si existieran (p. ej., desplazamientos fuera de zona, materiales), se informarán previamente y requerirán aceptación expresa.
Las Condiciones de Contratación detalladas (plazos, tarifas, recargos por urgencia, etc.) se publican en: https://www.portatilix.es/condiciones-generales-de-contratacion/.
6. Derecho de desistimiento (información legal básica)
De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Cliente dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación a distancia. No obstante, cuando el servicio haya sido totalmente ejecutado o su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que perderá su derecho de desistimiento una vez se haya ejecutado el servicio, el desistimiento no será aplicable.
Antes de iniciar cualquier actuación a domicilio, el Titular podrá recabar del Cliente la citada autorización expresa.
Para ejercer el desistimiento (cuando proceda), el Cliente puede escribir a [email protected] con el asunto «Desistimiento» indicando [n.º de pedido/cita] y sus datos identificativos.
7. Cancelaciones y no disponibilidad
- Cancelación por el Cliente: sin coste si se solicita con al menos [24/48] horas de antelación a la cita.
- Cancelación tardía/no comparecencia: podrá aplicarse [indicar importe fijo o %] en concepto de desplazamiento/agenda.
- Reprogramación: sujeta a disponibilidad; se confirmará por escrito.
- Fuerza mayor/no disponibilidad técnica: el Titular podrá reprogramar o cancelar sin responsabilidad, reembolsando los importes no consumidos.
8. Nivel de servicio y limitaciones técnicas
El Titular actuará con la diligencia profesional propia del servicio, pero no puede garantizar:
- La recuperación de datos ni la ausencia de pérdida derivada de incidencias previas del equipo.
- La compatibilidad con software/hardware de terceros no estándar.
- Resultados distintos a los razonablemente esperables según el estado del equipo.
Recomendación: el Cliente deberá realizar copia de seguridad de sus datos antes de cualquier intervención. El Titular no responderá de pérdidas de información cuya copia no haya sido facilitada o autorizada.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, marcas, logotipos, imágenes, diseño, código fuente y estructura) son titularidad de PORTATILIX.ES o se utilizan con autorización de sus legítimos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier uso más allá de lo permitido por la ley o sin autorización previa escrita del Titular.
El uso del Sitio Web no supone cesión de derecho alguno sobre sus contenidos al Usuario.
10. Enlaces (links)
El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios de terceros. El Titular no responde de los contenidos, exactitud, disponibilidad o políticas de dichos sitios, que están sujetos a sus propias condiciones.
No se permiten enlaces al Sitio Web que perjudiquen la imagen del Titular o que supongan uso indebido de marcas o contenidos. El Titular podrá solicitar la retirada de enlaces no autorizados.
11. Exoneración de responsabilidades
El Titular no garantiza:
- La continuidad del funcionamiento del Sitio Web ni la ausencia de errores técnicos ajenos a su control.
- La inexistencia de malware introducido por terceros.
- La idoneidad del Sitio Web para fines particulares del Usuario.
En ningún caso será responsable de daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del Sitio Web. Ello sin perjuicio de la responsabilidad que no pueda excluirse por disposición legal imperativa.
12. Comunicaciones comerciales
El Titular únicamente enviará comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista relación contractual previa o consentimiento del destinatario. El Usuario puede oponerse o revocar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email de contacto] o utilizando los mecanismos de baja incluidos en cada comunicación.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en: [URL de la política de privacidad], en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.
Para el uso de cookies técnicas necesarias y cookies propias de WordPress, véase la Política de Cookies: https://www.portatilix.es/politica-de-cookies/
14. Reclamaciones, atención al cliente y resolución de litigios
- Contacto y soporte: [email protected]
- Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): el Usuario puede acudir a la plataforma disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/