Fecha de última actualización: 12/10/2025
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las Condiciones) regulan la relación contractual entre Oscar Cano Martín (en adelante, el Titular) y el usuario o cliente (en adelante, el Cliente) que contrate los servicios ofrecidos a través del sitio web [URL del sitio web].
El Titular ofrece servicios informáticos a domicilio en España, tales como:
- Formateo, instalación y actualización de sistemas operativos.
- Limpieza y mantenimiento de equipos portátiles o de sobremesa.
- Asistencia técnica y optimización de software.
- Configuración y soporte básico de dispositivos.
El acceso, contratación y uso de los servicios implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.
2. Identificación del prestador
3. Servicios ofrecidos
Los servicios ofrecidos por el Titular se describen en las secciones correspondientes del Sitio Web.
El Titular se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir los servicios ofrecidos en cualquier momento, sin que ello suponga responsabilidad alguna, siempre que no afecte a contratos ya formalizados.
Cada servicio incluirá una descripción detallada, precios e información sobre disponibilidad geográfica o técnica.
4. Proceso de contratación
El proceso de contratación se desarrolla en las siguientes fases:
- Selección del servicio: El Cliente selecciona el servicio deseado a través del Sitio Web o mediante formulario de contacto.
- Solicitud y confirmación: El Titular se pondrá en contacto con el Cliente para confirmar disponibilidad, precio final, zona y fecha de prestación.
- Pago: El Cliente realiza el pago del servicio mediante PayPal (u otro método seguro autorizado).
- Cita: Una vez confirmado el pago, el Titular contactará con el Cliente para concertar día y hora de la visita o asistencia.
- Ejecución del servicio: El técnico acude al domicilio indicado para realizar la intervención contratada.
El contrato se considera formalizado en el momento en que el Cliente realiza el pago o confirma expresamente la cita tras recibir el presupuesto.
5. Precio y forma de pago
- Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
- El pago deberá realizarse mediante PayPal o por el medio indicado en el Sitio Web.
- En caso de pago previo, el Titular no iniciará la prestación del servicio hasta haber confirmado la recepción del importe.
- El Titular emitirá una factura electrónica al Cliente, que podrá solicitar copia en papel escribiendo a [email de contacto].
El Titular se reserva el derecho a modificar los precios publicados, respetando siempre los vigentes al momento de la contratación.
6. Ámbito geográfico
Los servicios se prestan únicamente dentro del territorio español.
El Titular se reserva el derecho a rechazar solicitudes fuera de su zona de cobertura, informando al Cliente de dicha circunstancia antes de formalizar la contratación.
7. Plazos y ejecución del servicio
El servicio se ejecutará en la fecha y hora acordadas entre ambas partes.
En caso de imposibilidad de prestación por causas ajenas al Titular (ausencia del Cliente, falta de acceso, equipos bloqueados, etc.), podrá aplicarse un recargo por desplazamiento o reprogramarse la cita previo acuerdo.
Si el Titular no pudiera realizar el servicio por causa de fuerza mayor o imposibilidad técnica, se ofrecerá una nueva cita o el reembolso íntegro del importe abonado.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.a del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios que se hayan ejecutado completamente o cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y con el reconocimiento de que, una vez iniciado el servicio, perderá su derecho de desistimiento.
El Cliente podrá desistir antes del inicio del servicio, comunicándolo por escrito a [email protected], indicando sus datos y número de pedido.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.
9. Cancelaciones y reembolsos
- El Cliente podrá cancelar o reprogramar su cita sin coste con al menos [24/48 horas] de antelación.
- Las cancelaciones realizadas con menor antelación podrán implicar un recargo o la pérdida parcial del importe abonado.
- Si el Titular cancela el servicio por causas imputables a él, el Cliente recibirá el reembolso íntegro del importe abonado.
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado (PayPal u otro).
10. Responsabilidad del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada.
- Garantizar el acceso al domicilio y al equipo.
- Realizar una copia de seguridad de sus datos antes de la intervención.
El Titular no se hace responsable de la pérdida de datos o configuraciones cuando no se haya realizado copia previa por parte del Cliente.
11. Garantía y limitación de responsabilidad
El Titular garantiza que los servicios se prestan con diligencia profesional y conforme a las buenas prácticas del sector.
No obstante, el Titular no será responsable de:
- Pérdida de datos o daños derivados de errores previos en el sistema.
- Fallos provocados por software o hardware ajenos a su intervención.
- Resultados distintos a los razonablemente esperables según el estado del equipo.
En caso de incidencia imputable al Titular, se ofrecerá reparación, repetición del servicio o reembolso proporcional, según corresponda.
12. Atención al cliente y reclamaciones
El Cliente puede contactar con el Titular a través de:
📧 [email protected]
📬 C\ Cervantes, n14, 10840, Moraleja (Cáceres)
El Titular dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores en su domicilio profesional.
Asimismo, el Cliente puede presentar una reclamación a través de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr